Brando, A., D. S. Sadikin, M. Andriani, and R. B. Budhijana. “Strategi Penguatan Persepsi Nasabah: Pengaruh CRM Terhadap Kualitas Hubungan Dan Customer Lifetime Value Di PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Jakarta Tebet Supomo”. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, vol. 21, no. 2, June 2025, pp. 167-78, doi:10.35384/jkp.v21i2.652.