Brando, A., Sadikin, D. S., Andriani, M. and Budhijana, R. B. (2025) “Strategi Penguatan Persepsi Nasabah: Pengaruh CRM Terhadap Kualitas Hubungan dan Customer Lifetime Value di PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Jakarta Tebet Supomo”, Jurnal Keuangan dan Perbankan, 21(2), pp. 167–178. doi: 10.35384/jkp.v21i2.652.