Brando, A.; Sadikin, D. S.; Andriani, M.; Budhijana, R. B. Strategi Penguatan Persepsi Nasabah: Pengaruh CRM Terhadap Kualitas Hubungan Dan Customer Lifetime Value Di PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Jakarta Tebet Supomo. JKP 2025, 21, 167-178.