Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking)

Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction dan E-Customer Loyalty Pada Aplikasi Livin’ By Mandiri

2024-12-11T08:39:04+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah E-Service Quality berpengaruh terhadap E-Customer
Satisfaction dan E-Customer Loyalty dalam menggunakan mobile banking Livin’ by Mandiri. Seperti yang kita tahu, mobile banking kini sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat karena dianggap efektif dalam
melakukan transaksi keuangan sehari-hari. Peneliti menggunakan aplikasi Smart-PLS (Partial Least Square)
untuk mengolah data penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality terbukti memiliki
pengaruh positif terhadap E-Customer Satisfaction dan E-Customer Loyalty dalam menggunakan mobile
banking Livin’ by Mandiri yang membuat pengguna mobile banking Livin' by Mandiri pada followers akun
Instagram @bankmandiri terus menggunakan mobile banking Livin' by Mandiri hingga saat ini.

Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi, Komitmen Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan PT. Koperasi Telekomunikasi Selular (KISEL) (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Koperasi Telekomunikasi Selular Kantor Tb. Simatupang, Jakarta Selatan)

2024-12-09T08:26:52+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan, komunikasi, komitmen terhadap kinerja
karyawan pada perusahaan Koperasi Telekomunikasi Seluler (Kisel). Variabel independen pada penelitian ini
kepemimpinan, komunikasi, komitmen. Variabel moderasi Employees Engagement dan variabel dependen
kinerja karyawan. Pengujian hipotesis menggunakan metode PLS atau Partial Least Square Smart Pls 3.0.
Teknik pengumpulan data penelitian ini melalui googleform untuk mengunpulkan informasi yang dibutuhkan.
Sampel pada penelitian ini sebanyak 134 karyawan yang bekerja di Koperasi Telekomunikasi Seluler (Kisel).
Hasil dari penelitian ini menunjukkan dapat dijelaskan hasil penelitian dari hubungan antar variabel penelitian
kepemimpinan berpengaruh positif dengan Employee Engagement terhadap kinerja karyawan. Pengaruh
langsung pada variabel komunikasi mempunyai pengaruh negatif terhadap employee engagement. Pengaruh
langsung pada variabel komitmen mempunyai pengaruh positif terhadap employee engagement. Pengaruh
positif pada variabel komunikasi terhadap kinerjakaryawan. Variabel kepemimpinan mempunyai pengaruh
positif secara langsung terhadap kinerja karyawan. Pengaruh positif variabel komitmen terhadap kinerja
karyawan. Pengaruh negatif pada variabel employee engagement terhadap kinerja karyawan. Pengaruh
secara tidak langsung pada variabel komunikasi berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan di Koperasi
Telekomunikasi Selular (Kisel) melalui employee engagement.

Pengaruh Komunikasi, Kedisiplinan dan Iklim Organisasi Terhadap Prestasi Akademik di STIE Indonesia Banking School

2024-11-26T03:54:44+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk menguji “Pengaruh Komunikasi, Kedisiplinan dan Iklim Organisasi Terhadap
Prestasi Akademik DI STIE Indonesia Banking School (Studi Penelitian Organisasi Mahasiswa STIE
Indoensia Banking School)”. Variabel independent pada penelitian ini adalah komunikasi organisasi,
kedisiplinan organisasi dan iklim organisasi. Sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah prestasi
akademik. Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan metode PLS atau Partial Least Square dengan
software SmartPLS 4.0. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner aplikasi google form untuk
mengumpulkan informasi responden. Sampel pada penelitian ini adalah anggota aktif organisasi mahasiswa
Dewan Perwakilan Mahasiswa (DPM), Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM), Hima Manajemen, Hima
Akuntansi, Hima Syariah yang berjumlah 92 mahasiswa. Hasil analisis menunjukkan bahwa Komunikasi
Organisasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap Prestasi Akademik. Kedisiplinan Organisasi
berpengaruh signifikan dan positif terhadap Prestasi Akademik dan Iklim Organisasi berpengaruh signifikan
dan positif terhadap Prestasi Akademik.

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Point Coffee di Kebon Besar Tangerang

2024-12-16T02:08:45+00:00

Keputusan pembelian merupakan tindakan yang dilakukan oleh konsumen dalam memilih barang atau jasa dari produsen atau penyedia tertentu dengan mempertimbangkan manfaat yang diperoleh. Pada umumnya, proses pengambilan keputusan pembelian cenderung mempertimbangkan dua aspek utama, yaitu kualitas produk dan harga. Konsumen lebih memilih produk yang memiliki kualitas baik dengan harga yang terjangkau. Jika kedua aspek tersebut sesuai dengan harapan, maka konsumen akan memutuskan untuk membeli produk tersebut, bahkan sangat memungkinkan untuk melakukan pembelian berulang. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Point Coffee di Kebon Besar Tangerang, dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan. Berdasarkan hasil kuesioner, mayoritas responden adalah perempuan dengan rentang usia 21–30 tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kualitas produk (X¹) dan harga (X²) terhadap keputusan pembelian konsumen di Point Coffee Kebon Besar, Tangerang.

Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Sales PT. X

2024-11-26T02:41:26+00:00

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi akhir-akhir ini memungkinkan segalanyaberjalan dinamis
dengan kecepatan yang cukup tinggi. Hal tersebut membuat kita harusberadaptasi dengan perkembangan
dunia digital agar tidak tertinggal dalam memperoleh informasi. Di Indonesia, penggunaan internet
sebenarnya sudah cukup masif sejak munculnyasmartphone dan laptop sebagai penunjang kinerja oleh
sebagian besar orang, dimana sekarangsetiap orang dapat mengakses informasi global lebih cepat dimana saja
dan kapan saja. Akan tetapi PT X selaku peneyedia jasa internet tidak dapat menghadapi permintaan dari pada
pelanggan yang berimbas kepada performa karyawan yang melakukan pelayanan kepada pelanggan dimana
dipengaruhi oleh faktor seperti beban kerja, stres kerja dan motivasi kerjanya. Penelitian dilakukan dengan
menggunakan SEM berbasis Partial Least Square (PLS) dimana hasilnya adalah terdapat pengaruh yang
positif signifikan terhadap Beban Kerjadan Motivasi Kerja terhadap Kinerja karyawan dan untuk Stres Kerja
tidak terdapat pengaruh yang positif terhadap Kinerja Karyawan.

Financial Indicator Analysis On Companies Inside The Watchboard List Of Indonesia Stock Exchange

2024-12-03T08:10:32+00:00

In June 2023, Indonesia Stock Exchange (IDX) announced the watchboard list, comprised of underperforming companies struggling to meet financial requirements. As of September 11 2024, this list includes 223 companies. This research studied the financial indicators that may influence whether a company will be put in IDX watchboard list, and attempted to generate a model to predict whether a company will be placed inside IDX watchboard list in the next two years. The sample data used are the financial indicators of companies on the IDX watchboard list on the year of 2022 and 2023. The sample data also includes companies outside the IDX watchboard list, random sampled so that the number of data of companies inside the IDX watchboard list is the same with the number of data of companies inside the IDX watchboard list. The finding suggests all these financial indicators have influence: WOTA (working capital divided by total asset), RETA (retained earnings divided by total asset), EBTTA (earnings before taxes divided by total asset), PBV (market value of equity divided by book value of equity) and STA (total sales divided by total asset). Investors may use the prediction models generated in this research in deciding whick stocks to buy. This research generated a MDA based prediction model and a logistic regression based prediction model that may predict whether a company will be place inside IDX watchboard list in the coming two years. The logistic regression based prediction model shows better results that the MDA based one.

Literasi Keuangan Syariah Dan Perceived Usefulness Terhadap Penggunaan E-Service

2024-12-03T08:31:22+00:00

Berkembangnya ilmu teknologi mendorong untuk terus berinovasi dalam meluncurkan produk- produk baru di sektor perekonomian agar tidak tertinggal zaman. Sebagai bentuk mengikuti perkembangan teknologi, salah satu inovasi pada layanan perbankan syariah yang menggunakan sistem teknologi adalah adanya e-service. Faktor literasi keuangan syariah dan perceived usefulness diperhitungkan untuk mengambil keputusan menggunaka layanan tersebut. Tujuan dari penelitian ini untuk menentukan besar pengaruh literasi keuangan syariah dan perceived usefulness terhadap keputusan untuk menggunaan e-srvice oleh nasabah pengguna BSI Mobile KC Jombang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Nasabah BSI Mobile KC Jomang merupakan populasi dari penelitian ini. Metode penentuan sampel adalah teknik purposive sampling dengan karakteristik nasabah BSI KC Jombang yang mnggunakan BSI Mobile dan pernah melakukan transaksi menggunakan BSI Mobile. Metode pengambilan sampelnya menggunakan metode Sovlin dan sampel yaIng didapat sebanyak 100 responden. Selanjutnya data responden tersebut dianalisis dengan metode analisis data yaitu uji keabsahan data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan literasi keuangan syariah dan perceived usefulness memiliki pengaruh positif terhadap keputusan untuk menggunakan e-service pada nasabah pengguna BSI Mobile KC Jombang.